# Calculettes d'authentification : Déclaration d'incident
Crédits
Ceci est un document propriété de la CNAM.
En cas de perte, vol ou dysfonctionnement de votre calculette pour accéder au portail de la Cnam, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :
Dans le cadre des accès permanents :
- contacter votre Autorité d’Enregistrement ou l’Autorité d’Enregistrement déléguée (AE/AEd) qui déclare directement l’incident sur l’outil GHADS,
- si la calculette est H.S., l’AE/AEd renvoie la calculette à l’adresse suivante : Caisse Nationale de l'Assurance Maladie, A l'attention du Gestionnaire IGC, 129, rue Jacqueline AURIOL, Parc d’activités du long buisson - BP 162, 27001 EVREUX accompagnée d’une note mentionnant que la calculette a été déclarée, dans GHADS, H.S. pour le compte XXXX de l’organisme XXXX.
Dans le cadre des accès par projet :
- adresser un e-mail à snds.cnam@assurance-maladie.fr en indiquant en objet du message [GHADS] et en précisant votre identifiant et le numéro de votre calculette ainsi que le problème rencontré avec celle-ci.